Näitä sisustajat usein kysyvät – ammattilainen vastaa

Miten verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan? Voinko maksaa ostokset osamaksulla? Saanko räätälöityä sohvaan mieleiseni kankaat? Vepsäläisen ilmainen sisustuschat palvelee asiakkaita arkisin. Voit kysyä chatista mitä vain liittyen tuotteisiin, toimitukseen, palveluihin tai sisustamiseen. Tässä yleisimmät chatista kysytyt kysymykset ja ammattilaistemme vastaukset.

 

Jos ostan tuotteen verkkokaupasta, mistä noudan sen?

Tilausvaiheessa voit valita kotiinkuljetuksen tai noutopaikaksi sinua lähimmän myymälän, josta noudat tuotteen. 

 

Onko myymälöissä ja verkossa samat hinnat?

Kyllä. Onko Vepsäläisellä mahdollisuutta maksaa osissa? On. Myymälöissä Vepsäläisen Nousukausirahoitus on joustava maksutapa. Nousukausirahoituksella saat kulutonta ja korotonta maksuaikaa jopa 60 kuukautta. Verkkokaupasta ostettaessa voit maksaa ostoksesi osissa Klarnalla.

 

Jos ostamani tuote ei sovikaan kotiini, voinko palauttaa sen? Entä jos maksan tuotteen Klarnalla, onko palautusoikeutta silloin?

Verkosta ostettaessa tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, muutama poikkeus huomioiden. Hygieniatuotteiden tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Verkko-ostoksissa palautusoikeus pätee kaikkiin maksutapoihin.

Myymälästä ostettaessa palautusoikeutta ei ole automaattisesti. Kannattaa sopia myyjän kanssa etukäteen esimerkiksi avokaupasta, jolloin voit palauttaa tuotteen.

Vepsalainen_Sisustamo_UKK_2.jpg

Kun ostat ruokapöydän tuoleja, tarkista että mittasuhteet toimivat ruokapöytäsi kanssa. Vitran 50-luvulla suunniteltujen DSR-tuolin ja käsinojallisen DAW-tuolin mitat päivitettiin pari vuotta sitten vastaamaan nykyaikaisia pöytiä. Jos ostat tuolit myymälästä, kannattaa sopia avokaupasta niin voit testata tuoleja kotona. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteille on 14 vrk palautusoikeus.

 

Voinko tilata tuotteen chatin tai puhelimen kautta? Miten maksan ostokseni silloin?

Voit tilata. Myyjäsi lähettää sinulle sähköpostitse myyntisopimuksen, jossa on pankkitiedot, ja voit maksaa ostoksesi verkkopankissa.

 

Tilasin tuotteen verkkokaupasta. Kuuluisiko minun saada vahvistus tilauksesta?

Kyllä, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi parin päivän sisällä ostoksesta.

 

Mitä kotiinkuljetus ja kasauspalvelu maksavat?

Palvelut ovat paikkakuntakohtaisia. Kysy tarkemmat hintatiedot myyjältäsi.

Katso myymälöidemme yhteystiedot tästä.

 

Mitä sisustussuunnittelupalvelunne maksaa?

Palvelu on maksuton, jos ostat huonekohtaisesti kalusteita 2 500 eurolla kuukauden sisällä suunnitelman valmistumisesta. Muutoin suunnittelupalvelu maksaa 60 €/tunti. Sisustussuunnittelu sisältää kuvat tilasta ja kalusteluettelon.

Lue lisää ja varaa aika sisustussuunnittelijalle.

Vepsalainen_Sisustamo_UKK_3.jpg

Vepsäläisen sisustussuunnittelupalvelu auttaa asiakkaita kodin sisustuksen haasteissa: kalusteiden valinnassa ja sijoittelussa, materiaali- ja värivalinnoissa sekä mieluisan tyylin luomisessa. Sisustussuunnittelijalle voi varata ajan netissä, soittamalla tai käymällä myymälässä.

 

Olen muuttanut. Mitä kautta ilmoitan uudesta osoitteestani Vepsäläisen kanta-asiakaspostia varten?

Voit päivittää muuttuneet yhteystietosi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tietosuoja @ vepsalainen.com.

 

Saako kauttanne tilattua tuotteita, joita ei löydy verkkokaupasta tai myymälöistä, mutta joiden brändiä kuitenkin myytte?

Kyllä. Myymälöiden kautta pystyy tilaamaan edustamiemme brändien tuotteita, joita meillä ei välttämättä ole myymälöissä tai verkkokaupan valikoimassa. Tällöin kannattaa varautua hieman normaalia pidempään toimitusaikaan.

 

Näin myymälässä ihanan sohvan, mutta sen harmaa väri ei miellyttänyt. Saako sohvia muilla verhoilukankailla kuin mallikappaleissa on? Ja vaikuttaako kangas hintaan tai toimitusaikaan?

Kyllä saa. Myymälöistämme löytyy todella kattava valikoima kankaita. Vaihtoehtoja on jopa satoja. Koska sohvat räätälöidään tilauksesta asiakkaan toivomalla kankaalla, valmistus vaatii oman aikansa. Keskimäärin räätälöidyn sohvan toimitusaika noin 4–6 viikkoa valmistajasta riippuen.

Lue lisää: Kangas, jalat ja koko – näin räätälöit unelmiesi sohvan

 

Vepsalainen_Sisustamo_UKK_4.jpg

Voit valita sohvaan mieleisesi verhoilun, usein myös käsinojaan ja jalkoihin on useita vaihtoehtoja. Kuvan Furninovan Salma-sohva on verhoiltu Catren Ivory -kankaalla.

 

Olen ostamassa sohvaa ja mietin, mitä eroja on eri hintaluokkien kankailla? Ovatko myös A-hintaluokan kankaat laadukkaita ja kestäviä?

Kaikki myymämme kankaat ovat testattuja ja täyttävät verhoilukankaille asetetut vaatimukset. Ne kaikki siis kestävät hyvin normaalia arkikäyttöä. Osa kankaista on erityisen kestäviä, ja sopivat esimerkiksi myös julkisten tilojen kalusteisiin. Hintaan vaikuttaa myös kankaan materiaali. Käyttötarkoitus ratkaisee, mikä kangas on sopiva.

 

Verkkokaupan mukaan tuotteen toimitusaika on 8 viikkoa. En ehtisi odottaa niin kauan. Onko myymälöissä yksittäisiä kappaleita myynnissä, jonka saisi heti mukaan?

Myymälöissä on usein yksittäisiä poistotuotteita, näitä kannattaa tiedustella suoraan lähimmästä myymälästä. Kannattaa käydä tutustumassa myös Tori.fi:n Design Marketplace -osastoomme, josta näät eri myymälöistä löytyviä poistotuotteita ja voit tehdä todellisia löytöjä.

Askarruttavatko tuotteisiin tai sisustamiseen liittyvät asiat? Vepsäläisen chat palvelee asiakkaita arkisin kello 10–18.

Lue lisää:

 

Tilaa Vepäsäläinen Sisustamo -uutiskirje

Haluatko lisää sisustusvinkkejä omaan kotiisi ja kuulla huonekalu-uutuuksista ensimmäisten joukossa? Tutustu Vepsäläisen sisustusmedia Sisustamoon ja tilaa uutiskirje!

Löydät Vepsäläinen Sisustamosta paljon luettavaa ja katsottavaa: oivaltavia ideoita kotisi sisustamiseen, ratkaisuja huonekalujen valintaan liittyviin pulmiin sekä sisustusmaailman kiinnostavimpia trendejä ja uutuuksia.

Tilaa Vepsäläinen Sisustamo -uutiskirje

Julkaistu 15.4.2019