Vepsäläinen Oy verkkokaupan sopimusehdot

1. Yleistä sopimusehdoista

Näitä Vepsäläinen Oy:n verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) sopimusehtoja (jäljempänä ”Ehdot”) sovelletaan verkkosivujen www.vepsalainen.com välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Vepsäläinen Oy:n (”Vepsäläinen”) ja kuluttaja-asiakkaan (”Asiakas”) välillä.

Näiden Ehtojen lisäksi Verkkokauppaan sovelletaan Vepsäläisen yleisiä verkkopalvelun käyttöehtoja.

 

2. Palveluntarjoa ja asiakaspalvelu

Vepsäläinen Oy

Juvankartanontie 11

02920 ESPOO

Y-tunnus: 2111755-8

Puhelin: 020 7801 390 (ma-pe 10-18, la 10-15)

Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@vepsalainen.com.

Palautukset: palautukset.verkkokauppa@vepsalainen.com

 

3. Verkkokaupassa asiointi

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja jotka tilaavat tuotteita Manner-Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.

Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan Verkkokaupassa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä Vepsäläiselle.

 

4.  Tuotteiden tilaaminen

Tuote tilataan valitsemalla Verkkokaupan valikoimasta tuote. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään Asiakkaan ostoskoriin, missä valitaan tuotteille halutut tilausmäärät (ehdotuksena aina 1 kappale) . Ostoskorista voi myös poistaa tuotteita ennen tilauksen vahvistamista ja maksua. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti aina, kun Asiakas käy ostoskori-sivulla. On mahdollista, että ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus muuttuu vielä ennen maksutapahtumaa.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa Verkkokaupassa (katso kuitenkin Kuluttaja-asiakkaiden osalta kohta ”Peruuttamisoikeus”). Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

Vepsäläinen lähettää asiakkaalle sopimusvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että sopimusvahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tilausta.

Vepsäläisellä on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Tilaus sitoo Vepsäläistä, kun Vepsäläinen on toimittanut Asiakkaalle sopimusvahvistuksen (katso tarkemmin kohta ”Vahvistus tehdystä sopimuksesta”). Vepsäläinen saattaa olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ole enää saatavilla.

 

5.  Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan, sopimusvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella. Jos Verkkokauppaan on tullut virheellinen hinta, hinta ei sido Vepsäläistä, mikäli Asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää hinnan olevan virheellinen.

Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen sekä välittömästi tilauksen yhteydessä että tilauksesta Asiakkaalle lähetettävässä vahvistuksessa.

Kun tilauksen loppusumma on vähintään 100 €, toimitus on ilmainen. Alle 100 € tilausten toimituskulu on 6,90 €.

 

6. Maksutavat

Vepsäläisen verkkokaupassa maksat helposti ja turvallisesti Klarna Chekcoutilla, miten ja milloin itse haluat. Sinun ei tarvitse maksaa ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi, eikä kirjoittaa kortin numeroa tai salasanaa ostoksia tehdessäsi. Halutessasi voit tietenkin maksaa myös kortilla tai suoraan verkkopankistasi.

Maksa heti - kortti- ja verkkopankkimaksut

• Verkkopankit: Danske Bank, Nordea, Aktia, Osuuspankki, Säästöpankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, OmaSP, Lähitapiola ja S-Pankki.
• Luottokortit ja maksukortit: Visa, Visa Electron, American Express ja MasterCard.

Pilko maksut - Kiinteä erämaksu (6 - 36 kk)

• Vepsäläinen tarjoaa sinulle Klarnan kiinteät erämaksut erikoisehdoilla. Maksat vain designista, ilman kuluja ja korkoja.
• 6 ja 12 kk kiinteät erämaksut ilman korkoa ja kuluja.
• Saat ostoksillesi halutessasi täysin kulutonta ja korotonta maksuaikaa, 6 kk yli 100 € ostoksiin tai 12 kk yli 500 € ostoksiin.
• 24 ja 36kk erämaksu on mahdollista saada kaikkiin yli 1000 € ostoihin. 24 ja 36 kk kiinteät erämaksut 3.99% lainakorolla tai Klarnan standardikuluttajaehdoin, lue lisää tästä. Tarkista tarjotut ehdot kassalla.

Luottokortit

Lisäksi kassalta löytyy mahdollisuus maksaa luottokortillasi niin sanotusti anonyymisti, jolloin ostoksen tiedot eivät näy esimerkiksi Klarnan sovelluksessa. Tunnistat tämän maksutavan siitä, että maksutavan perässä ei ole Klarna logoa, etkä voi tallentaa korttitietojasi seuraavaa kertaa varten.

Maksa myöhemmin - 14 vrk lasku

• Turvallinen ja helppo maksutapa
• Saat tilaamasi tuotteet heti ennen maksua
• Maksuaikaa 14 vuorokautta
• Saat laskun sähköpostiisi, kun tilaus on toimitettu
• Kirjaudu tästä tai Klarnan sovelluksen kautta, jotta voit nähdä ja hallita kaikkia laskujasi. Voit esimerkiksi maksaa yhdellä klikkauksella tai pidentää maksuaikaa.

Maksa myöhemmin - kampanjat

• Saat ostoksellesi pidemmän takaisinmaksuajan Klarnan ehtojen mukaisesti, 4,99 € aloitusmaksulla.
• esim. "Osta nyt, maksa x-kuussa."

Pilko maksut - Klarna Tili, joustava erämaksu

• Maksa omassa tahdissasi
• Voit kerätä ostoksia Klarna Tilille useammasta verkkokaupasta yhdelle laskulle
• Katso tarkemmat ehdot täältä.

 

7.  Tuotteiden saatavuus

Vepsäläinen pyrkii siihen, että saatavilla olevista tuotteista olisi Verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot, mutta ei kuitenkaan voi taata tietojen virheettömyyttä, eikä myytävien tuotteiden saatavuutta tai riittävyyttä. Tiettyjä tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä tai tuote saattaa muutoin olla tilapäisesti loppuunmyyty.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi järjestelmän mahdollistettua tilauksen tekemisen, Vepsäläinen ilmoittaa tästä Asiakkaalle viivytyksettä Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla Vepsäläinen sitoutuu hyvittämään Asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen tuotteen osalta. Vepsäläisen asiakaspalvelu ottaa tällaisessa tilanteessa Asiakkaaseen yhteyttä, ja Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaavan tuotteen toimittaminen.  

 

8.  Vahvistus tehdystä sopimuksesta

Kun Vepsäläinen on tarkistanut ja hyväksynyt tilauksen, lähettää Vepsäläinen vahvistuksen tehdystä sopimuksesta Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Vahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot.

 

9.  Tuotteiden toimitus

Asiakas voi valita tuotteiden toimitustavaksi joko noudon valitsemastaan Postin, Postnordin tai Matkahuollon noutopisteestä, pakettiautomaatista, tai Vepsäläisen myymälästä tai kotiinkuljetuksen Postin välityksellä. Postin kuljettajat eivät kanna lähetyksiä sisälle asuntoon poikkeustilanteen aikana. Näin vähennetään molemminpuolista altistumisen riskiä. Vastaanottajan kanssa sovitaan toimituksesta puhelimitse ennen jakelua ja kerrotaan, että tilaus jätetään asiakkaan asunnon oven eteen, mutta ei tuoda sitä sisälle asuntoon. Kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa paketin oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen. Vastaanottajalta ei myöskään pyydetä allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan järjestelmään kuljettajan toimesta. Kuljettajat eivät myöskään käsittele vastaanottajan henkilöllisyystodistusta tai puhelinta.

Vepsäläinen toimittaa tuotteita Manner-Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.

Kun tilauksen loppusumma on vähintään 100 €, toimitus on ilmainen. Alle 100 € tilausten toimituskulu on 6,90 €.

Ennen varsinaista toimitusta Posti on yhteydessä Asiakkaaseen (kaksi soittoyritystä) tarkemman jakeluajan sopimiseksi. Tämän vuoksi Asiakkaan tulee antaa yhteystietojensa yhteydessä myös puhelinnumero, josta Asiakas voidaan varmimmin tavoittaa. Jos Asiakasta ei tavoiteta puhelimitse tai puhelunnumeroa ei ole annettu, Asiakkaalle postitetaan soittopyyntö kuljetusajankohdasta sopimiseksi.

Tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja toimituksen määränpäästä. Tuotteiden toimitusaika vaihtelee ja se vahvistetaan sopimusvahvistuksessa. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. 

Tuotteen noutamatta jättäminen toimituspaikaksi valitusta myymälästä silloin, kun Asiakas ei ole tehnyt nimenomaista peruuttamisilmoitusta, katsotaan tilauksen peruuttamiseksi.

Jos Asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa valitsemastaan myymälästä, eikä nimenomaisesti ilmoita tuotteen peruuttamisesta 30 päivän kuluessa toimitusilmoituksen saatuaan, Asiakkaan katsotaan peruuttaneen tilauksen. Tällöin Vepsäläinen on oikeutettu perimään Asiakkaalta 10,00 euron suuruisen käsittelymaksun. Vepsäläinen on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut kustannukset Asiakkaalle hyvitettävistä, Asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista Asiakkaalle.

 

10.  Toimituksen viivästyminen

Jos tuotteiden toimittaminen viivästyy arvioidusta ajankohdasta, Vepsäläinen pyrkii ilmoittamaan viivästyksestä Asiakkaalle käyttäen Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja ja antamaan Asiakkaalle uuden arvion tuotteen toimitusajankohdasta.

Asiakkaalla on oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästymisestä johtuviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiinsa. Vepsäläinen ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, jos kuljetus viivästyy tai tilausta ei voida lainkaan toimittaa Asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot, Asiakas ei ole ilmoittanut yhteystietojensa muuttumisesta tai Asiakas ei ole paikalla sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta).

 

11.  Tuotteiden tarkastaminen, reklamaatiot ja virhevastuu

Kun Asiakas on vastaanottanut toimituksen, Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet.

Toimitusta koskeva tarkastus on hyvä tehdä kuljetusliikkeen edustajan läsnä ollessa. Mikäli toimitettu tuote on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, tulee Asiakkaan pyytää kuljetusliikkeen edustajaa tekemään asiasta vahinkoilmoituksen eli merkinnän vauriosta allekirjoituksineen rahtikirjaan. Tämän lisäksi Asiakkaan tulee olla yhteydessä Vepsäläiseen alla mainitulla tavalla. 

Jos Asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan muutoin virheellinen, Asiakkaan tulee viivytyksettä virheen havaittuaan ja viimeistään 30 vuorokauden kuluessa ilmoittaa virheestä Vepsäläisen asiakaspalveluun puhelimitse (020 7801 390), sähköpostilla (asiakaspalvelu@vepsalainen.com) tai kirjeellä (Vepsäläinen Oy, Juvankartanontie 11, 02920 Espoo).

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tulee ottaa valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta. Kuvat ja lisätiedot tulee lähettää mahdollisimman pian asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@vepsalainen.com. Vahingoittunut kuljetuspakkaus tulee säilyttää niin kauan, kunnes reklamaatio on käsitelty. 

Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Vepsäläisellä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Vepsäläinen vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksin tai yhdessä tuotteen valmistajan tai maahantuojan kanssa.

 

12.  Takuu

Tuotteisiin saattaa liittyä takuu, mikäli tuotteen valmistaja on sellaisen antanut. Takuuehdot ovat valmistajan määrittelemät. Takuu ei ole Vepsäläisen myöntämä eikä Vepsäläinen vastaa valmistajan antaman takuun perusteella virheestä, josta Vepsäläinen ei muuten kuluttajansuojalain 5 luvun nojalla olisi vastuussa.

 

13.  Palautusoikeus

Yleistä palautusoikeudesta

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta palauttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Vepsäläiselle. Asiakkaan tulee tehdä palautusilmoitus viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusilmoitus voidaan tehdä täällä, tai Verkkokaupan asiakaspalveluun joko puhelimitse (020 7801 390, ma-pe 10-18) tai sähköpostitse palautukset.verkkokauppa@vepsalainen.com. Tuotteiden palautusosoite on Vepsäläinen oy, Juvankartanontie 11, 02920 Espoo. Tuotteen voi palauttaa myös Vepsäläisen myymälään.

Kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Vepsäläisellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Vuodevaatteet (tyynyt, peitteet, patjat sekä niiden suojat, lakanat ja tyynyliinat) sekä pyyhkeet ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa.

Asiakkaalla ei ole kuitenkaan lainkaan oikeutta peruuttaa ns. räätälöityä tuotetta eli tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja toivomusten mukaisesti. Palautettava tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, tai pakkaus ei vastaa alkuperäistä. Tuote on kasattu ja asennettu.

Jos Asiakas peruuttaa kaupan, sen liitännäinen luottosopimus peruuntuu ilman toimenpiteitä.

Tee palautusilmoitus täällä

Tuotteiden ja rahojen palauttaminen

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote kaikkien osineen, varusteineen ja lisävarusteineen alkuperäisessä pakkauksessaan viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Kaikki peruutettavan tuotteen mukana seuranneet kaupanpäälliset tulee myös palauttaa.

Vepsäläinen vastaa peruutettujen tuotteiden palautuskustannuksista, kun tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkaukseen pakattuja.

Vepsäläinen hyvittää Asiakkaalle peruutettujen tuotteiden arvon sekä peruutettujen tuotteiden toimituskustannukset sitä maksutapaa käyttäen, jolla Asiakas on maksanut tuotteen, mikäli Asiakas ei nimenomaisesti hyväksy palautuksen suorittamista muulla maksutavalla.

Vepsäläinen suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen viivytyksettä ja kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa Asiakkaan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Vepsäläisellä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes Vepsäläinen on saanut tuotteen takaisin tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Asiakkaalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta.

Mikäli Asiakas peruuttaa tuotteen tilauksen, Asiakkaalle hyvitetään tuotteesta Asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

 

14.  Ylivoimainen este

Vepsäläinen ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Vepsäläisen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessakin tilanteessa Vepsäläinen pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

 

15.  Henkilötietojen käsittely ja evästeet

Vepsäläinen käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Vepsäläisen asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvan rekisterin rekisteriselosteesta.

Lisäksi verkkokaupassa hyödynnetään evästeitä, joiden käyttöä on kuvattu tarkemmin Vepsäläisen Verkkopalvelun käyttöehdoissa.

 

16.  Ehtojen muuttaminen

Vepsäläinen pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja harkintansa mukaan ilmoittamalla siitä kotisivujensa www.vepsalainen.com välityksellä. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun niistä on ilmoitettu. Asiakkaan asiointia Verkkokaupassa Ehtojen muuttamisen jälkeen pidetään vahvistuksensa siitä, että Asiakas hyväksyy Ehtoihin tehdyt muutokset.

 

17.  Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Mikäli osapuolten välille syntyy tästä sopimuksesta tai sen soveltamisesta erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovinnolliseen neuvottelutulokseen, erimielisyys ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa Suomessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin viedä riidan kotipaikkansa yleisen alioikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.