Reklamaatiot

Reklamaation tekeminen

Kun olet vastaanottanut toimituksen, tarkista viipymättä, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja virheettömiä. Varmista myös, että toimitus sisältää kaikki tilaamasi tuotteet. Jos tuote on vahingoittunut tai toimitus vajaa, ota valokuvat sekä pakkauksista että tuotteista ennen kasaamista. Kuljetuspakkaukset tulee säilyttää niin kauan, kunnes reklamaatio on käsitelty.

Toimitusta koskeva tarkastus tulee tehdä kuljetusliikkeen edustajan läsnä ollessa. Mikäli toimitettu tuote on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, pyydä kuljetusliikkeen edustajaa tekemään asiasta vahinkoilmoitus eli merkintä vauriosta allekirjoituksineen rahtikirjaan. Ole tämän lisäksi yhteydessä Vepsäläiseen oheisella lomakkeella.

Kuvat ja lisätiedot tulee lähettää mahdollisimman pian oheisella lomakkeella.

Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Vepsäläisellä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Vepsäläinen vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksin tai yhdessä tuotteen valmistajan tai maahantuojan kanssa.