Kun olet vastaanottanut toimituksen, tarkista viipymättä, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Varmista myös, että toimitus sisältää kaikki tilaamasi tuotteet.
Toimitusta koskeva tarkastus tulee tehdä kuljetusliikkeen edustajan läsnä ollessa. Mikäli toimitettu tuote on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, pyydä, että kuljetusliikkeen edustajaa tekemään asiasta vahinkoilmoituksen eli merkinnän vauriosta allekirjoituksineen rahtikirjaan. Ole tämän lisäksi yhteydessä Vepsäläiseen oheisella lomakkeella.
Jos tuote on vahingoittunut, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta. Kuvat ja lisätiedot tulee lähettää mahdollisimman pian oheisella lomakkeella. Kuljetuspakkaus tulee säilyttää niin kauan, kunnes reklamaatio on käsitelty.
Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Vepsäläisellä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Vepsäläinen vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksin tai yhdessä tuotteen valmistajan tai maahantuojan kanssa.
