Miten verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan? Voinko maksaa ostokset osamaksulla? Saanko räätälöityä sohvaan mieleiseni kankaat? Vepsäläisen ilmainen sisustuschat palvelee asiakkaita arkisin. Voit kysyä chatista mitä vain liittyen tuotteisiin, toimitukseen, palveluihin tai sisustamiseen. Tässä yleisimmät chatista kysytyt kysymykset ja ammattilaistemme vastaukset.
Tilausvaiheessa voit valita kotiinkuljetuksen tai toimituksen myös lähimpään Postin, Postnordin tai Matkahuollon noutopisteeseen, tai pakettiautomaattiin. Voit myös noutaa tilaamasi tuotteet valitsemastasi Vepsäläisen myymälästä.
Kyllä. Onko Vepsäläisellä mahdollisuutta maksaa osissa? On. Verkkokaupasta ostettaessa voit maksaa ostoksesi kuluttomasti ja korottaomasti osissa Klarnalla. Saat ostoksillesi täysin kulutonta ja korotonta maksuaikaa, 6 kk yli 100 € ostoksiin tai 12 kk yli 500 € ostoksiin. Valitse verkkokaupan kassalla maksutavaksi "Pilko maksusi".
Myymälöistä voit hakea Vepsäläisen kulutonta ja korotonta Nousukausirahoitusta.
Verkosta ostettaessa tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus, muutama poikkeus huomioiden. Hygieniatuotteiden tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Verkko-ostoksissa palautusoikeus pätee kaikkiin maksutapoihin.
Myymälästä ostettaessa palautusoikeutta ei ole automaattisesti. Kannattaa sopia myyjän kanssa etukäteen esimerkiksi avokaupasta, jolloin voit palauttaa tuotteen.
Kun ostat ruokapöydän tuoleja, tarkista että mittasuhteet toimivat ruokapöytäsi kanssa. Vitran 50-luvulla suunniteltujen DSR-tuolin ja käsinojallisen DAW-tuolin mitat päivitettiin pari vuotta sitten vastaamaan nykyaikaisia pöytiä. Jos ostat tuolit myymälästä, kannattaa sopia avokaupasta niin voit testata tuoleja kotona. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteille on 14 vrk palautusoikeus.
Voit tilata. Myyjäsi lähettää sinulle sähköpostitse myyntisopimuksen, jossa on pankkitiedot, ja voit maksaa ostoksesi verkkopankissa. Lisäksi Klarnan maksulinkillä saat kaikki Klarnan maksutavat käyttöösi (Luottokortit, Verkkopankit, Mobilepay, Pilko maksusi 6 kk tai 12 kk kulutonta ja korotonta maksuaikaa tai Klarna laskun).
Kyllä, saat tilausvahvistuksen heti tilauksen jälkeen sähköpostiisi. Tilaus tuotteiden kohdalla vahvistamme toimitusajan parin päivän sisään.
Palvelut ovat paikkakuntakohtaisia. Kysy tarkemmat hintatiedot myyjältäsi.
Jos paikkakunnallasi ei ole Vepsäläisen myymälää toimitamme Postin kautta ympäri Suomen pienistä isoihin toimituksiin kotiin, työpaikalle tai vaikka loma-asunnolle.
Katso myymälöidemme yhteystiedot tästä.
Sisustussuunnittelupalveluumme kuuluu kolme erilaajuista palvelupakettia, joista löytyy sopiva ratkaisu oli kyse sitten yhden sisustuspulman ratkaisusta tai koko kodin uudistamisesta. Suunnittelupalvelu tapahtuu paikan päällä myymälässä tai etäyhteyden avulla.
Lue lisää ja varaa aika sisustussuunnittelijalle.
Vepsäläisen sisustussuunnittelupalvelu auttaa asiakkaita kodin sisustuksen haasteissa: kalusteiden valinnassa ja sijoittelussa, materiaali- ja värivalinnoissa sekä mieluisan tyylin luomisessa. Sisustussuunnittelijalle voi varata ajan netissä, soittamalla tai käymällä myymälässä.
Voit päivittää muuttuneet yhteystietosi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tietosuoja@vepsalainen.com.
Kyllä. Myymälöiden kautta pystyy tilaamaan edustamiemme brändien tuotteita, joita meillä ei välttämättä ole myymälöissä tai verkkokaupan valikoimassa. Tällöin kannattaa varautua hieman normaalia pidempään toimitusaikaan.
Kyllä saa. Myymälöistämme löytyy todella kattava valikoima kankaita. Vaihtoehtoja on jopa satoja. Koska sohvat räätälöidään tilauksesta asiakkaan toivomalla kankaalla, valmistus vaatii oman aikansa. Keskimäärin räätälöidyn sohvan toimitusaika noin 4–6 viikkoa valmistajasta riippuen.
Lue lisää: Kangas, jalat ja koko – näin räätälöit unelmiesi sohvan
Voit valita sohvaan mieleisesi verhoilun, usein myös käsinojaan ja jalkoihin on useita vaihtoehtoja.
Kaikki myymämme kankaat ovat testattuja ja täyttävät verhoilukankaille asetetut vaatimukset. Ne kaikki siis kestävät hyvin normaalia arkikäyttöä. Osa kankaista on erityisen kestäviä, ja sopivat esimerkiksi myös julkisten tilojen kalusteisiin. Hintaan vaikuttaa myös kankaan materiaali. Käyttötarkoitus ratkaisee, mikä kangas on sopiva.
Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain määrittämä takuu, että niiden on oltava käyttötarkoitukseensa sopivia ja kestettävä normaalissa käytössä. Toki ajan kanssa vastuu siirtyy myyjältä kuluttajalle itselleen, sillä mikään kaluste ei kestä ikuisesti.
Lisäksi joillain kalustevalmistajilla on vapaaehtoisia pidempiä takuita. Esimerkiksi monet sohvavalmistajat kuten Adea ja Interface antavat rungoille 10 vuoden takuun. Hästens taas myöntää 25 vuoden takuun sänkyjen rungoille ja sille, että jouset eivät katkea.
Fritz Hansenin ruokapöydäntuoleissa on 20 vuoden takuu, että selkänoja ei katkea. Juuri Fritz Hansenin tuoleista on paljon kopioita liikkeellä. Niiden takana ei kuitenkaan välttämättä ole samanlaista tuotekehitystä ja huolellista toteutusta kuin aidoissa tuoleissa, joten taivutettu selkänoja saattaa katketa helpostikin.
Kaikista kalusteostoksista on hyvä pitää kuitti tallella. Hyvä keino on ottaa kuitista kuva ja tallentaa se sähköisesti. Jos käy niin, että ostamasi tuote hajoaa normaalissa käytössä ennen aikojaan, ole yhteydessä siihen Vepsäläisen liikkeeseen, josta olet ostanut tuotteen.
Myymälöissä on usein yksittäisiä poistotuotteita, näitä kannattaa tiedustella suoraan lähimmästä myymälästä. Kannattaa käydä tutustumassa myös Tori.fi:n Design Marketplace -osastoomme, josta näet eri myymälöistä löytyviä poistotuotteita ja voit tehdä todellisia löytöjä.
Askarruttavatko tuotteisiin tai sisustamiseen liittyvät asiat? Vepsäläisen chat palvelee asiakkaita arkisin klo 8.00 - 22.00 ja viikonloppusin klo 10.00 - 18.00
Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen jokaisen uutiskirjeen alaosassa sijaitsevasta linkistä.
